خلال الأعوام القليلة الماضية، تبنّت المملكة العربية السعودية التحول الرقمي بوتيرة لافتة. من مبادرات رؤية 2030 إلى طفرة الشركات الناشئة المدفوعة بالتقنية، يتغير مشهد الأعمال في المملكة بسرعة—وكذلك التسويق. أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) من أكثر المصطلحات رواجًا في هذا التحول. لكن هل الذكاء الاصطناعي في التسويق السعودي مجرد ضجة، أم أنه يحقق ميزة تنافسية حقيقية؟
الحقيقة تقع في المنتصف. لم تعد الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي—مثل التحليلات التنبؤية، ومعالجة اللغة الطبيعية، وتوليد المحتوى الآلي—تجريبية. بالنسبة للمسوقين في المملكة، تساعد هذه التقنيات الشركات بالفعل على فهم الجمهور بعمق أكبر، وتخصيص الحملات، وتوزيع الميزانيات بدقة أعلى. يستخدم تجّار التجزئة محرّكات التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لزيادة متوسط قيمة الطلب، بينما تنشر البنوك وشركات التكنولوجيا المالية روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة العملاء على نطاق واسع. هذه ليست أفكارًا مستقبلية؛ بل تطبيقات يومية تؤثر مباشرة في الإيرادات ورضا العملاء.
ومع ذلك، فالذكاء الاصطناعي ليس عصًا سحرية. بالنسبة للعديد من المؤسسات، يتطلب اعتماد الذكاء الاصطناعي أساسًا قويًا للبيانات، وأهدافًا واضحة، وكفاءات قادرة على تفسير الرؤى. ومن دون هذا الأساس، قد تتحول أكثر الخوارزميات تقدمًا إلى تجارب مكلفة ذات عائد محدود. وهنا قد تطغى الضجة على الواقع—عندما تتوقع الشركات تحولًا فوريًا من دون الانضباط التشغيلي الذي يدعمه.
ما يجعل الذكاء الاصطناعي قويًا على نحو خاص في السوق السعودي هو الزخم الفريد الذي تتمتع به البلاد. لقد خلقت رؤية 2030 شهية وطنية للابتكار والاستثمار في البنية التحتية للبيانات. وتعني المبادرات المدعومة حكوميًا وسكان ملمّين بالتقنية أن لدى الشركات المحلية الأدوات والتفويض للتجربة. في هذا المناخ، يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد اتجاه—بل ضرورة استراتيجية للعلامات الساعية إلى التميز في سوق مزدحم وسريع التطور.
بالنسبة للشركات السعودية، لم يعد السؤال ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمثل ميزة حقيقية، بل مدى سرعة دمجه في أقسام التسويق لديها. من يتعامل مع الذكاء الاصطناعي بوصفه جزءًا محوريًا من استراتيجيته التسويقية—لا مجرد إضافة—سيحصل على رؤى أدق، ويتخذ قرارات أسرع، ويقدّم تجارب تتماشى مع أهداف النمو الطموحة للمملكة. قد تكون الضجة قد بدأت النقاش، لكن الميزة التنافسية حقيقية—وهي موجودة بالفعل.
